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Ogni postazione operatore è
composta da:
- PC Fujitsu-Siemens, Pentium 4, 128MB Ram, monitor 17",
Windows 2000, accesso a Internet ad alta velocità.
- Telefono Integral Bosh TS13, cuffie Plantronics
- Connessioni VoIP
Server:
- 1 Compaq Proliant, Pentium 4, 1.5GB Ram, Windows NT, applicativi
CRM.
- 1 Compaq Proliant 530 T-G2, biprocessore Xeon 2.4GB, 2GB
Ram, Windows2000, server SQL.
- 1 Compaq Proliant, Pentium 3, 1GB Ram, Windows NT, software
Infomaster per la gestione di Phones.
- 1 Compaq Proliant, adibito al FaultTolerance@Phones
per garantire la continuità del traffico telefonico in
caso di breakdown.
- 2 server Dell con funzioni di firewall,
sistema operativo Linux.
- 2 gruppi UPS per garantire la continuità del servizio.
- Sistema integrato di back-up con software BE NT per il
salvataggio dei dati su Dat, CD o HD esterno.
Software:
- Applicativi Phones Infomaster
- Customer@ct per l'acquisizione e la gestione dei dati
generati sia a livello di campagna, sia a livello di utente/cliente.
L'interfaccia web, oltre a garantire flessibilità e velocità
di ri-programmazione, assicura compatibilità verso qualsiasi
piattaforma e la possibilità di collegarsi tramite Internet
direttamente al nostro server per l'accesso ai dati sia in modalità
cosourcing, sia per eventuali necessità di controllo
o gestione. Il software per la gestione delle campagne e-mail
è integrato.
- DataContact®, software crm per campagne
outbound, sviluppato internamente
Centralino:
Linee Telefoniche:
- 4 flussi primari da 30 linee ciascuno.
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