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         Percorsi formativi    

 
 
 

L'esperienza maturata nella formazione del nostro personale, sia al momento dell'inserimento, sia in itinere, ci consente di trasmettere questa conoscenza anche a soggetti esterni al nostro personale e quindi di progettare ed erogare percorsi formativi per operatori telefonici, quali centralinisti, segretarie, operatori di call center, venditori, agenti e rappresentanti, ecc...

I percorsi che proponiamo sono quattro:

    1. Il servizio telefonico al cliente
  • rivolto a coloro che gestiscono prevalentemente telefonate in entrata

 

    2. Il telemarketing di successo
  • rivolto a coloro che gestiscono prevalentemente telefonate in uscita

 

    3. Il servizio telefonico completo al cliente
  • rivolto a tutte le tipologie di operatori, fornisce un insieme completo di competenze, capacità e atteggiamenti per fornire al cliente un servizio telefonico di qualità

 

    4. Call Center & CRM
  • è un corso specifico per agenzie di lavoro interinale, centri per l'impiego ed associazioni no-profit

 

 

 

"Quanto più già si sa, tanto più bisogna ancora imparare. Con il sapere cresce nello stesso grado il non sapere, o meglio il sapere del non sapere"

Friedrich Schiller

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